Condiciones Generales

Al ingresar, revisar y comprar en este sitio web usted se compromete a leer, informarse y cumplir los términos y condiciones de uso, además se obliga a respetar las políticas de privacidad. De conformidad con la legislación Colombiana sobre el tema, pues el contenido, productos y ofertas que usted encuentra en www.seizo.co aplican únicamente para Colombia.

ELITECH S.A.S. podrá realizar modificaciones en cualquier momento de los términos y condiciones aquí descritas.

La información, documentos (imágenes, vídeos, herramientas, gráficos y demás), marcas, nombres, logos y demás material que se encuentra en esta página web, está protegido conforme a lo establecido en la legislación Colombiana e internacional sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial; por lo tanto, su uso está exclusivamente delimitado a fines personales de revisión, compra y consulta. De tal suerte que, el uso no autorizado que infrinja las leyes Colombianas, a través de su venta, distribución, copia, modificación o adaptación o cualquier otra conducta prohibida, será sancionado de acuerdo a lo establecido por las normas aplicables.

La página https://seizo.co es la página Web usada por ELITECH S.A.S. para que sus clientes puedan consultar y compra productos importados o nacionales que ELITECH S.A.S. tendrá disponible para la venta, la información de usos y características de los productos y servicios ofrecidos están diseñados únicamente con fines informativos del usuario.

ELITECH S.A.S.  dirige sus productos a todo público en el territorio Nacional.  Sus servicios de entrenamiento, soporte y garantía presencial se limitan exclusivamente en Bogotá. Para entrenamientos fuera de Bogotá, se realizarán de modo remoto a través de video llamadas. ELITECH S.A.S. no realiza envíos de pedidos a San Andrés y Providencia o por fuera de Colombia de forma regular, si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera de los territorios mencionados debería contactar se atreves de los Medios de Contacto establecidos.

A través de su sitio www.seizo.co, ELITECH S.A.S. proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Política de garantías y devoluciones:

ELITECH S.A.S. efectuará cambios y reparaciones a productos que presenten fallas de fabricación. Para hacer efectiva la solicitud de cambio para los insumos de impresión 3D es necesario que el consumidor efectúe su solicitud en un plazo máximo de 15 días calendario después de realizada la compra. Para iniciar una devolución o garantía de producto es necesario cumplir y tener en cuenta los siguientes requisitos y consideración:

  • Enviar un correo a servicio@elitech.com.co informando sobre la anomalía, factura comercial y fotos o videos de la anomalía. En caso tal de no contar con la factura mandar evidencia de compra.
  • El tiempo para hacer efectiva la garantía o devolución es de hasta 7 días hábiles.
  • En el caso de insumos para Impresión 3D, no se devolverá el dinero correspondiente a la factura original, esta garantía se cubre con producto. A menos no halla disponibilidad de insumos.
  • En el caso de equipo para Impresión 3D, se realizarán los cambios de , esta garantía se cubre con producto. A menos no halla disponibilidad de insumos.
  • Se puede realizar la garantía o devolución del producto por un valor igual o superior a la compra; en caso de ser un valor mayor el cliente debe de pagar el excedente adicional.

Se genera el cambio de un producto cuando:

  • El Filamento muestras variaciones en el diámetro.
  • El Filamento muestra burbujas, impurezas o grumos.
  • El Equipo de impresión 3D presenta daños irreparables.
  • No se halla consumido más del 25% del carrete.

 Una vez recibida la solicitud de devolución con los datos necesarios para la misma, le enviaremos una guía de Servientrega por correo electrónico dentro de las siguientes 48 horas, con esta guía podrá devolver sus productos sin ningún costo. Debe imprimir la guía (esta ya tiene toda la información registrada, no es necesario que diligencie datos adicionales) y llevarla junto al producto a cualquier punto Servientrega del país. Para hacer una devolución puede utilizar el mismo empaque en el que recibió el pedido o utilizar un empaque que sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte. La guía es válida únicamente por los siguientes 6 días hábiles una vez la reciba en su correo electrónico, Si la guía no se utiliza dentro de los 6 días hábiles siguientes después del envío, se entenderá que ha desistido de la devolución. Una vez recibidos, se verificarán las condiciones de estos y de acuerdo con los resultados, se enviará un producto nuevo o remplazarán las partes defectuosas según sea el caso.

Política de entrega de producto

El consumidor debe asumir los costos de envío según pedido realizado.

ELITECH S.A.S. se compromete a realizar entregas dentro del territorio colombiano donde tiene establecido su centro de distribución.

ELITECH S.A.S. realiza los envíos mediante operadores logísticos, El estado del producto se garantiza hasta la puerta de nuestro establecimiento.

Debe de estar presente en el domicilio una persona habilitada para recibir el pedido, si no hay nadie en el domicilio, se procederá con las políticas de devolución de cada agente logístico.

Política Confidencialidad

La información obtenida por parte de nuestros clientes en completamente CONFIDENCIAL y sometida a secreto profesional. Cualquier divulgación de los trabajos realizados serán consultados previamente con el CLIENTE y solo después de una autorización escrita se realizarán publicaciones en redes sociales.

No se conservaran copias, divulgaciones o venta de conceptos o diseños realizados u obtenidos en el ofrecimiento de nuestros servicios de diseño y fabricación de productos mediante la impresión 3D.